【課程背景】

基層班組長是企業直接帶兵打仗的人，承擔著企業生產任務的重任。其組織管理能力、執行能力直接影響著所管轄的企業生產員工的工作積極性、工作效率以及企業的效益，并最終影響公司長遠的經營目標。對企業而言，基層班組長的重要性不言而喻。

然而，在很多企業基層班組長卻越來越成為制約企業發展的瓶頸：工作計劃、安排不當，任務不能準時完成，影響交付期；目標界定不明確，導致結果與目標差距很大；員工工作熱情不高，團隊缺乏士氣，員工隊伍不穩定……班組長的領導能力、溝通協調能力、工作教導及工作方法等能力均亟待提升。在此情況下，眾多企業頻繁派出一線主管參加各類培訓，但企業的生產現場并沒有因此而明顯改善。究其原因，一線管理人員雖然在傳統的培訓中學到了許多管理知識，卻無法將其靈活運用于現場管理中。

【課程目的】

本課程針對基層班組長存在的角色認知模糊、職責范圍不清、管理技巧缺乏等問題，深入剖析其產生根源，分別從基層班組長的角色認知、工作教導能力、交流溝通能力、現場改善能力等方面入手，全方位、多角度傳授解決問題的方法與技巧，旨在幫助企業基層班組長解決生產管理中的種種難題，全面提升個人現場管理技能。

【課程受益】

掌握現場改善及安全管理的方法、技巧與工具。

系統學習工作教導的技巧與方法，并真正落實到位。

提升現場管理者的管理能力，溝通協調能力，時間管理能力，真正實現說到做到。

培養分析解決問題的能力，將所學內容直接融入日常管理中。

【課程大綱】

一、班組長的角色認知

1.班組長的概念及特點

2.班組長角色、素質要求及重要作用

3.班組長管理水平現狀

4.班組長的管理內容

5.班組長13項言行對照表

案例分析：忙碌的小馬

二、班組長的一日管理

1.班組長的時間管理

2.時間殺手

3.效能分析四象限

4.高效率早會進行的原則

5.早會進行程序

6.班前要準備的事情

7.班中要控制的事情

8.班后要掌握的事情

案例分析：李班長一天為什么忙

三、卓越班組的質量管理

1.質量意識的陷阱

2.質量意識的再造

3.班組質量控制方式

4.5Why的分析方法

5.生產現場管理分析

6.6S-定置管理、倉庫管理及用品集中定位

案例討論

四、班級設備工具管理

1.生產與維修的關系

2.設備日常三級保養

3.設備自主維修“七步法”

4.向設備管理“要錢”

五、OJT員工教導與培育

案例討論

1.員工能力與資格分析

2.工作的意義及要領

3.有缺點的教導示范

4. OJT四階段指導法

小組練習

5.工作教導時間表及應用

6.工作分解表

7.多能工訓練的實施

六、班組長魅力溝通

1.溝通的定義與意義

2.溝通的基礎

3.溝通漏斗原理

4.溝通的三要素

5.魅力的溝通技巧

6.同理心練習

7.黃金溝通定律

案例討論

七、如何帶好下屬、留住下屬

1.任用好部屬的藝術與訣竅

2.部屬工作表現不好的原因

3.用好下屬的藝術

4.領導下屬的技巧

5.激勵下屬的方法

6.有效贊美員工的技巧

7. 25種不花錢的激勵方法

8.留住員工的訣竅

八、班組長職業化心態

1.積極的心態

2.老板的心態

【課程特色】

案例講解、現場演示、啟發引導、游戲互動、學員當場完成改進手冊等多種形式深入淺出、
深刻而又詼諧。