公關員、勞動關系協調員、客戶服務管理師、企業文化師等職業納入國家統考

日期：2014-03-11 點擊數：175

——“搞關系”的新潮職業越來越吃香

公關員、勞動關系協調員、客戶服務管理師、企業文化師等職業納入國家統考

本報訊　記者日前從嘉興市人力資源和社會保障局了解到，2013年下半年國家職業資格統一鑒定報名截止時間為9月10日，還沒報名的要抓緊了！和去年相比，今年，公關員、廣告設計師、勞動關系協調員、客戶服務管理師、企業文化師等多個工種首次被納入國家職業資格統考中，并將接受報名、培訓和考試。如今，像公關員、勞動關系協調員、客戶服務管理師等這樣“搞關系”的職業越來越吃香了。

勞動關系協調員，充當“第一道防線”

在2007年11月22日勞動和社會保障部門公布了新的職業信息，其中包括勞動關系協調員，這應該說是2004年以來公布的十批106個新職業當中最新的職業之一，明確這一職業指的是從事勞動標準的宣傳和實施管理以及勞動合同管理、集體協商協調、促進勞資溝通、預防與處理勞動爭議等工作的人員。

“企業和員工之間發生糾紛，主要是缺乏溝通渠道，導致兩者之間無法建立好的勞動關系，最后對簿公堂。”市人力社保部門相關負責人表示，其中所耗費的人力、物力、財力不少，也影響了企業的和諧發展。近年來我市采取多種辦法，力爭把勞動爭議在基層解決，這就需要專業的人員從事勞動爭議調解和勞動關系協調的工作。

據統計，上一年度我市基層調解組織受理勞動爭議案件4148件，占到全市勞動爭議處理機構案件（不包括法院處理案件）的71.04%，調解結案3947件，調解率達到95.2%?；鶎诱{解組織已成為有效處理勞動爭議的第一道防線，對減輕仲裁案件壓力，節省勞動者維權成本，構建和諧勞資關系發揮了重要作用。

協調關系不簡單，能說會道還要懂法

數據顯示，去年（截至2012年12月15日），全市各級勞動爭議仲裁委員會共立案受理勞動爭議案件1691件，涉及勞動者7646人。“這主要是用工多樣化導致勞動關系復雜化、員工自我維權意識提高等原因造成的。”市人力社保部門相關負責人告訴記者，其中社會保險類案件依然是爭議類型主體，和勞動報酬案件、解除終止勞動合同案件排名前三。因此，勞動關系協調員的介入是十分必要的。

勞動關系協調員受企業聘用后，需要深入到基層，承擔用人單位和員工雙方利益協調、訴求、矛盾調處、權益保障的責任，專業性很強。這不僅要求從業人員具有認真負責的態度、客觀公正的意識，更要具備勞動關系和勞動保障法律方面的專業知識，以及嫻熟的溝通與交流技能，因此可以算得上是“全能型選手”。

來源:嘉興在線—南湖晚報    作者:晚報記者 李舟英